N'hésitez pas à nous contacter

Contactez-nous

Chez AvatarUX, nous comprenons l'importance d'être accessibles et réactifs à vos besoins. Que vous ayez une question, une préoccupation ou besoin d'aide concernant nos services, nous sommes là pour vous aider.

Canaux d'assistance disponibles

Vous pouvez nous contacter par différents moyens :

• E-mail : Notre équipe d'assistance est disponible par e-mail à l'adresse. Veuillez noter que cette adresse est destinée aux demandes générales et non aux problèmes spécifiques liés à votre compte ou à des questions techniques.
• Accès à la FAQ/au centre d'aide : Nous disposons d'une section FAQ dédiée sur notre site web, qui couvre les questions fréquemment posées concernant nos services. C'est toujours un bon point de départ pour trouver des réponses à vos questions.

Assistance par chat en direct

Notre service de chat en direct n'est actuellement pas disponible pour l'assistance clientèle, mais nous envisageons de proposer cette option à l'avenir. Veuillez revenir ultérieurement ou nous contacter par e-mail pour obtenir de l'aide.

Assistance technique et aide au jeu responsable

Si vous avez besoin d'une assistance technique concernant nos services ou de conseils sur les pratiques de jeu responsable, veuillez nous contacter à l'adresse. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider pendant les heures d'ouverture (du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 GMT+1).

Délais de réponse

Veuillez prévoir un délai raisonnable pour recevoir une réponse à vos demandes. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de deux jours ouvrables, mais ce délai peut être plus long selon la complexité et le volume des demandes.

Assistance pour la vérification ou le compte

Pour toute question concernant la vérification ou votre compte, vous pouvez nous contacter à l'adresse. Notre équipe d'assistance vous guidera tout au long du processus afin de résoudre votre problème aussi efficacement que possible.

Accessibilité sur mobile et ordinateur

Notre site web est accessible sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Toutefois, pour une meilleure expérience, nous recommandons d'utiliser notre version optimisée pour ordinateur afin de consulter des informations plus détaillées.

Moyens de contact privilégiés

Bien que tous les moyens de contact soient disponibles selon vos besoins, veuillez utiliser pour les demandes générales ou l'assistance technique. Si vous avez besoin d'une aide immédiate, vous pouvez d'abord consulter la section FAQ avant de nous contacter par e-mail.

Nous vous remercions de votre compréhension et de nous accorder le temps nécessaire pour répondre pendant nos heures d'ouverture. Nous nous engageons à rester disponibles lorsque vous avez le plus besoin de nous.