Conditions générales
Les présentes Conditions générales (« Accord ») régissent votre utilisation des services de AvatarUX, y compris, sans s'y limiter, l'accès à notre site web, la participation aux jeux, la réception de bonus, les dépôts et les retraits de fonds.
Acceptation des conditions
En créant un compte chez nous ou en utilisant tout ou partie de nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez quitter immédiatement notre site.
Conditions d'éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans (ou avoir atteint l'âge minimum requis dans votre juridiction) pour utiliser nos services. Nous nous réservons le droit de demander une vérification de votre âge ou de votre identité si nous soupçonnons qu'un utilisateur est mineur ou tente de manipuler son compte.
Restrictions géographiques
Nos services sont disponibles uniquement dans les juridictions où les jeux en ligne sont autorisés par la loi. Vous vous engagez à ne pas accéder à notre site depuis une région soumise à des restrictions, y compris, mais sans s'y limiter, les pays faisant l'objet de sanctions économiques. Nous pouvons limiter l'accès en fonction de votre adresse IP, de la localisation de votre appareil et d'autres facteurs.
Règles d'inscription au compte
Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription. Si nous soupçonnons que vous avez fourni des informations fausses ou trompeuses, nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte.
Politique d'un compte par utilisateur
Chaque utilisateur ne peut disposer que d'un seul compte actif chez nous. Nous pouvons limiter la création de nouveaux comptes si nous estimons que vous tentez de contourner cette règle.
Vérification d'identité et KYC
Nous nous réservons le droit de demander une vérification de votre identité, notamment au moyen d'une pièce d'identité officielle, d'un justificatif de domicile ou de tout autre document jugé nécessaire par notre équipe de sécurité. Vous acceptez de fournir ces documents dans les meilleurs délais sur demande.
Obligations relatives à l'exactitude du compte
Vous êtes responsable de l'exactitude et de la mise à jour permanente des informations associées à votre compte. Nous pouvons vous contacter si nous constatons des incohérences dans vos données de compte.
Responsabilités en matière de sécurité du compte
Vous devez préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos codes d'authentification à deux facteurs. Vous acceptez de nous dégager de toute responsabilité en cas d'accès non autorisé résultant de votre manquement à maintenir des mesures de sécurité adéquates.
Identifiants de connexion et protection du mot de passe
Votre mot de passe est sensible à la casse et doit rester confidentiel à tout moment. Nous recommandons d'utiliser une combinaison de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux. Si vous soupçonnez qu'une personne a obtenu accès à votre compte, veuillez en informer immédiatement notre équipe d'assistance.
Comportements restreints et activités interdites
Vous vous engagez à ne pas participer aux activités suivantes :
Nous nous réservons le droit d'enquêter sur toute activité suspecte et de suspendre ou de fermer votre compte à notre discrétion.
Règles relatives aux bonus et promotions
Les bonus sont soumis à des conditions de mise telles qu'indiquées dans notre section consacrée aux promotions. Vous acceptez de respecter ces conditions lorsque vous acceptez une offre de bonus. Toute tentative de manipulation ou d'abus des bonus peut entraîner des sanctions, notamment la confiscation des gains ou la suspension de votre compte.
Conditions de mise et de jeu
Toutes les activités de jeu sont régies par nos règles de jeu équitable, disponibles sur notre site web. Vous vous engagez à respecter ces règles à tout moment.
Nous nous réservons le droit d'annuler tout pari ou toute activité de jeu que nous estimons non conforme à nos conditions d'utilisation.
Prévention des abus liés aux bonus
Nous pouvons demander une vérification des bonus avant de traiter les retraits si nous soupçonnons un abus de bonus. Tout refus ou retard dans la fourniture des informations demandées peut entraîner des délais supplémentaires ou des sanctions.
Dépôts et retraits
Lorsque cela est pris en charge par le matériel source, vous devez respecter nos règles relatives aux dépôts, telles qu'indiquées sur notre site web. Vous acceptez de ne pas effectuer de dépôts à l'aide de services tiers sans notre autorisation explicite préalable. Lors d'une demande de retrait, veuillez vous assurer que toutes les conditions de mise applicables aux bonus reçus ont été remplies.
Nous nous réservons le droit de limiter les montants des retraits si nous soupçonnons une activité liée au blanchiment d'argent ou à d'autres activités illicites.
Vérification avant les retraits
Avant de traiter les retraits, nous pouvons demander une vérification de votre identité et un justificatif de domicile conformément à nos procédures KYC. Le fait de ne pas fournir ces informations dans les meilleurs délais peut entraîner des retards ou des sanctions.
Procédures de traitement et de vérification
Les demandes de retrait sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la fin satisfaisante de notre procédure de vérification. Vous acceptez de ne pas nous tenir responsables des interruptions techniques susceptibles de retarder les délais de traitement.
Principes de jeu responsable
Nous encourageons tous nos utilisateurs à adopter des pratiques de jeu responsables. Si vous pensez que vos habitudes de jeu sont devenues problématiques, veuillez contacter notre équipe d'assistance ou consulter la section consacrée aux ressources sur notre site afin d'obtenir de l'aide pour gérer votre activité de jeu de manière responsable.
Auto-exclusion et restrictions du compte
Vous pouvez demander une auto-exclusion à tout moment en contactant directement notre équipe d'assistance. Nous bloquerons temporairement l'accès à votre compte pendant une période d'examen de 30 jours à compter de la date de votre demande. Si nous estimons que des mesures supplémentaires sont nécessaires, nous nous réservons le droit d'imposer des restrictions supplémentaires à votre compte ou de suspendre définitivement votre adhésion.
Équité des jeux et systèmes RNG
Nous nous efforçons de proposer des jeux équitables utilisant nos systèmes propriétaires de générateur de nombres aléatoires (RNG). Ces systèmes font l'objet d'audits réguliers réalisés par des organismes indépendants, comme indiqué dans la section consacrée aux informations techniques de notre site web.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir l'équité de tous les jeux, des dysfonctionnements peuvent survenir en raison de pannes matérielles ou de problèmes logiciels. Dans de tels cas, tous les paris effectués pendant la période de dysfonctionnement seront annulés et les gains résultant de ces paris seront annulés.
Interruptions techniques ou annulation des parties
Nous ne sommes pas responsables des interruptions techniques qui affectent le déroulement des jeux, notamment les pannes de réseau, les défaillances des serveurs ou autres événements imprévus. Dans de tels cas, nous pouvons annuler toutes les parties jouées pendant la période d'interruption et procéder à un remboursement intégral, le cas échéant.
Suspension ou fermeture des comptes
Vous acceptez de respecter nos règles à tout moment lorsque vous utilisez nos services. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer temporairement ou définitivement votre compte sans préavis pour toute raison que nous jugeons raisonnable, notamment en cas de violations répétées des présentes Conditions ou de non-respect persistant des réglementations.
En utilisant les services de AvatarUX, vous reconnaissez que nous sommes une plateforme de jeux agréée et réglementée, opérant dans le respect des lois applicables. Notre objectif est de proposer à tous les utilisateurs un environnement de jeu équitable, des transactions sécurisées et une expérience divertissante.
Limitation de responsabilité
En aucun cas, AvatarUX ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de votre utilisation de nos services, notamment les pertes de revenus, les interruptions d'activité ou la perte de données. Vous utilisez notre site entièrement à vos propres risques.
En acceptant les présentes Conditions, vous acceptez de nous indemniser contre toute réclamation ou demande formulée par des tiers en relation avec vos actions lors de l'utilisation des services de AvatarUX.
Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier tout aspect des présentes conditions à tout moment sans préavis. Il vous incombe de consulter régulièrement ce document afin de prendre connaissance des mises à jour ou des modifications. En cas de modification substantielle, une notification sera envoyée par e-mail à tous les utilisateurs concernés ayant accès à notre site.
Si vous continuez à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions, cela sera considéré comme une acceptation et un consentement à celles-ci.
Contact et assistance
Si vous avez besoin d'aide pour comprendre un aspect quelconque des présentes conditions ou si vous rencontrez des difficultés techniques lors de l'utilisation des jeux, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance dédiée par téléphone, e-mail ou chat en direct.
